Каратель, млин. Речь о том, что АК довела пассажиров до беготни. А потом обвиняет их в пьяном дебоше.
Ну вот если вы спровоцируете человека, выведет его из себя, он возьмёт в порыве бешенства вам в лицо слегка заедет. А вы будете кричать, "ай-яй, он меня ударил, преступник!". А вы тут совершенно, типа, ни при чем? Детсад, ей богу.
Ну притензии можно накопать. Наверняка он знал особенности данного борта(двигателя), она как правило "долгоиграющая". Но до этого всё прокатывало-пассажиры обычно повозмущаются и всё. А тут сложилось несколько факторов-замена типа и значительное увеличение времени. А был бы стандартный рейс на данном типе-ничего бы не было. Косяк представителей-с большой долей вероятности им из ЦУПа(или что там у а/к) указали молчать до последнего.