Скоро в тайланд с Трансаэро лететь - сам оценю качество обслуживания, как независимый эксперт :-) А нашим агенствам не очень доверяю ... Извините ...

Скай Экспресс в свое время тоже такой сертификат имела!)))) А толку-то.... Иметь сертификат и соответсвовать ему - большая разница. Как правило, это видно по конечным результатам деятельности А/К по ключевым показателям качества работы А/К: безопасности, регулярности, уровню сервиса обслуживания пассажиров на борту и в А/П, качеству обработки багажа (риски неисправности багажа - минимальны). Как показывает опыт, разница между декларируемым А/К отношением к пассажирам (качество обслуживания по вышеуказнным параметрам) и фактическим весьма велика...