О том, как потребности и желания пассажиров учитываются в планах авиакомпаний и аэропортов, в презентации Юрия Петракова (SITA) на Форуме «Туристические маршруты. Осень 2013 – Зима 2014», состоявшемся 22 мая 2013 года в Москве.